1. Quem somos
O Viva Bem App é uma plataforma digital voltada à divulgação de conteúdo local, guia comercial, eventos, promoções, empregos, classificados, canais de contato, denúncias, reservas, agendamentos e outros recursos relacionados à Região dos Lagos e à comunidade atendida pelo Viva Bem.
Para dúvidas sobre privacidade, fale conosco pelo e-mail [email protected].
2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, dados gerados pelo uso do app e dados recebidos de serviços integrados. Isso pode incluir:
- nome, e-mail, telefone, WhatsApp, foto de perfil e identificadores de conta;
- dados de login, inclusive quando você entra com Google ou e-mail;
- informações enviadas em formulários de cadastro de locais, eventos, promoções, vagas, classificados, denúncias, contato e solicitações de gestão;
- conteúdos enviados por você, como textos, imagens, links, descrições, horários, categorias e dados de contato comercial;
- informações técnicas, como endereço IP, navegador, dispositivo, registros de sessão, data e hora de acesso;
- dados de assinatura, plano, status de pagamento e histórico relacionado a recursos premium, quando aplicável.
3. Login com Google
Quando você escolhe entrar com uma conta Google, o Viva Bem App pode receber dados básicos necessários para autenticação, como nome, e-mail, foto de perfil e identificador da conta. Usamos essas informações para criar ou acessar sua conta, manter sua sessão, preencher dados básicos e proteger o acesso aos recursos do app.
Solicitamos apenas permissões compatíveis com a finalidade de login e identificação básica. Não usamos dados recebidos do Google para vender informações pessoais, criar perfis para terceiros ou finalidades incompatíveis com a autenticação e a experiência do usuário.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro app seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
4. Como usamos os dados
Usamos dados pessoais para:
- criar, autenticar e proteger contas de usuário;
- permitir o envio, edição, moderação e publicação de conteúdos no app;
- exibir informações públicas de locais, eventos, promoções, vagas e classificados quando aprovadas;
- gerenciar solicitações de suporte, denúncias, mensagens e contatos enviados à equipe Viva Bem;
- processar planos, assinaturas, pagamentos, comprovantes e permissões de recursos premium;
- enviar comunicações operacionais, notificações, confirmações e atualizações sobre serviços solicitados;
- melhorar segurança, desempenho, prevenção de fraude, moderação e qualidade da plataforma;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e solicitações legítimas de autoridades competentes.
5. Dados públicos e moderação
Algumas informações enviadas para divulgação, como dados de locais, eventos, promoções, vagas, classificados, avaliações e outros conteúdos, podem se tornar públicas no app após análise, aprovação ou publicação. A equipe Viva Bem pode moderar, editar, ocultar ou remover conteúdos que sejam inadequados, incorretos, ilegais, ofensivos, fraudulentos ou incompatíveis com a proposta da plataforma.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para operar o app, cumprir obrigações legais, proteger usuários ou executar serviços solicitados. Isso pode envolver:
- provedores de autenticação, banco de dados, hospedagem, armazenamento e infraestrutura, como Supabase;
- provedores de pagamento e cobrança, quando houver contratação de planos ou recursos pagos;
- ferramentas de envio de e-mails, notificações e comunicação operacional;
- equipe interna ou parceiros autorizados que precisem atuar em suporte, moderação, atendimento, segurança ou operação;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
Não vendemos dados pessoais.
7. Pagamentos e assinaturas
Quando houver contratação de plano premium ou outro serviço pago, dados necessários ao pagamento podem ser tratados por provedores especializados. O Viva Bem busca usar fluxos seguros e tokenizados, evitando armazenar dados sensíveis completos de cartão. Informações de status, referência de pagamento, plano, valores e comprovantes podem ser mantidas para controle, suporte e auditoria.
8. Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes
Podemos usar cookies, armazenamento local do navegador e tecnologias semelhantes para manter sessão, lembrar preferências, melhorar a experiência, guardar histórico local de envios e operar recursos do app. Você pode gerenciar permissões no navegador, mas alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.
9. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas buscamos reduzir esses riscos por meio de autenticação, controle de acesso, provedores confiáveis e práticas de segurança.
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, preservar registros operacionais, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude e manter a segurança da plataforma.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar acesso, confirmação de tratamento, correção, atualização, exclusão, portabilidade, anonimização, informação sobre compartilhamento ou revogação de consentimento quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta.
11. Crianças e adolescentes
O Viva Bem App não é direcionado a crianças pequenas. Caso menores de idade usem a plataforma, o uso deve ocorrer com orientação e autorização de responsáveis legais, especialmente no envio de dados pessoais, imagens ou solicitações.
12. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no app, em serviços integrados, em exigências legais ou em práticas operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].